Política de Privacidade

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato por meio de [email protected].

1. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo — fornecido voluntariamente pelo formulário de contato.
• Endereço de e-mail — fornecido voluntariamente para comunicação.
• Número de telefone — fornecido opcionalmente pelo formulário de contato.
• Mensagem ou descrição do interesse — conteúdo opcional do campo de mensagem.
• Dados de navegação — coletados via cookies analíticos quando autorizados (endereço IP, páginas visitadas, tempo de sessão).

Base legal para o tratamento

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD): para cookies analíticos e de marketing.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para dados necessários à prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para comunicações relacionadas ao interesse demonstrado pelo contato.

Retenção dos dados

Dados de formulário de contato: retidos por até 2 anos após o último contato, ou enquanto houver relação comercial ativa. Dados de cookies analíticos: retidos conforme as políticas dos serviços de terceiros utilizados. Dados de clientes em engajamentos ativos: retidos pelo prazo do engajamento e por até 5 anos após o encerramento.

2. Como usamos os dados

• Responder a contatos e solicitações enviadas pelo formulário.
• Executar os serviços contratados e gerenciar o relacionamento com o cliente.
• Enviar comunicações sobre o andamento dos engajamentos.
• Melhorar a experiência de navegação no site por meio de dados agregados e anonimizados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Compartilhamento com terceiros

Não comercializamos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que operam em nosso nome (hospedagem, serviços de e-mail, análise de tráfego), mediante acordos de confidencialidade e em conformidade com a LGPD. Podemos também compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

3. Como protegemos os dados

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia TLS).
• Acesso restrito a pessoas autorizadas e com necessidade operacional.
• Armazenamento em servidores com medidas de segurança adequadas.
• Revisão periódica das práticas de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa representar risco ou dano relevante, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme exige a LGPD.

4. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site (essenciais, sempre ativos) e, mediante consentimento, para análise de uso (analytics) e personalização. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

5. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Como titular de dados pessoais, você tem direito a:

• Acesso: confirmar a existência do tratamento e obter cópia dos dados.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente.
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por [email protected].

6. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para sites externos. A Travenco não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

7. Menores de idade

Os serviços da Travenco são destinados a pessoas jurídicas e a responsáveis operacionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos esse tipo de dado, procederemos à eliminação.

8. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização será sempre indicada no topo deste documento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados.

9. Contato do controlador de dados